Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Cerquita, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos.

Responsable: [COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR: nombre legal de la persona o empresa que opera Cerquita, RNC y dirección]. Contacto: soporte@cerquita.do.

1. Datos que recogemos

• Cuenta: correo electrónico, nombre y teléfono.
• Solicitudes de servicio: tu nombre, teléfono, dirección, descripción del trabajo, cuándo lo necesitas, hasta 3 fotos y un video.
• Perfil de profesional o negocio: nombre, servicios, tarifa «desde», zona, horario, foto de perfil, fotos de trabajos o del local, WhatsApp y teléfono.
• Verificación (opcional): fotos del frente y dorso de la cédula para la identidad, y el RNC para los negocios.
• Reseñas, reportes y bloqueos que envíes o recibas.
• Inicio de sesión con Google: si entras con Google, recibimos tu correo y tu nombre. No recibimos tu contraseña de Google.
• Avisos en tu teléfono (notificaciones): si los permites, guardamos un código del teléfono para poder enviarte avisos, por ejemplo cuando llega o se acepta una solicitud. Puedes desactivarlos en los ajustes del teléfono.
• Actividad en la app: registramos que tu cuenta abrió la app, solo para saber cuántas personas la usan cada día. No guardamos qué haces dentro de ella.
• Equipos de negocio: si un negocio te invita como técnico, guardamos tu correo y tu vínculo con ese negocio.

2. Tu ubicación

Para ordenar los resultados por distancia, la app usa tu ubicación (GPS o la zona que elijas). Esa ubicación se usa en tu teléfono y no se guarda en nuestros servidores.

Hay dos excepciones que tú controlas:

• Si decides compartir tu ubicación en una solicitud, esa ubicación se guarda con la solicitud y la ve el profesional (y el técnico asignado, si lo hay) para poder llegar.
• Si eres un negocio con local abierto al público y activas esa opción, la dirección y el punto exacto de tu local se muestran en el mapa y en tu perfil. Puedes desactivarlo cuando quieras. Los profesionales independientes y los negocios sin esa opción aparecen solo en el centro de su zona.

3. Para qué usamos los datos

• Crear tu cuenta y mantenerla segura.
• Conectar clientes con profesionales y gestionar las solicitudes.
• Verificar identidades y negocios.
• Revisar reportes, prevenir fraudes y aplicar las normas.
• Enviarte avisos sobre tus solicitudes.
• Mejorar y mantener la app y contar cuántas personas la usan.

No vendemos tus datos personales.

4. Quién ve qué

• El profesional ve los datos de la solicitud que le envías. Si es un negocio, también los ve el técnico al que se la asigne. Tú ves el WhatsApp y teléfono del profesional solo cuando acepta tu solicitud.
• Un negocio puede ver las solicitudes de su equipo, los datos básicos de los clientes que atendió y estadísticas de rendimiento de sus técnicos.
• Las reseñas son públicas y muestran tu nombre abreviado (por ejemplo, «María S.»), sin tu cuenta.
• Las fotos de la cédula y los documentos de verificación se guardan en un espacio privado mientras tengas la cuenta. Las usamos para verificar tu identidad y para resolver problemas de seguridad, fraude o disputas entre usuarios. Solo las ve el equipo de Cerquita.
• Las fotos y videos de las solicitudes también son privados y se muestran con enlaces temporales.
• El personal autorizado de Cerquita puede ver datos de cuentas para revisar reportes, verificaciones y problemas de seguridad. Las acciones que hace en el panel de administración quedan registradas.

5. Servicios que usamos

Para operar la app usamos proveedores que almacenan o procesan datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos, cuentas y archivos), Cloudflare (este sitio web), Google (inicio de sesión y, en Android, Google Maps), Apple (Apple Maps en iPhone) y Expo, Apple y Google/Firebase para enviar notificaciones. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de la República Dominicana.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos tus datos mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, se desactiva al instante y a los 30 días se borra de forma definitiva: se eliminan tus archivos y tu cuenta, y las solicitudes que hiciste como cliente se anonimizan. Las reseñas que escribiste pueden seguir visibles de forma anónima, sin vínculo con tu cuenta. Los datos borrados pueden permanecer un tiempo limitado en nuestras copias de seguridad, hasta que estas se renueven. Detalles en eliminar mis datos.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, oponerte a su uso o eliminarlos. Muchos cambios los haces tú mismo desde la app o desde el panel web (nombre, teléfono, perfil). Para lo demás, escribe a soporte@cerquita.do.

8. Seguridad

Usamos permisos por usuario, almacenamiento privado, conexiones cifradas y verificación en dos pasos para el personal que administra Cerquita. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

9. Menores

Cerquita es para personas mayores de edad. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos para eliminarla.

10. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos en la app. Contacto: soporte@cerquita.do.